A Prefeitura de Papanduva disponibiliza aos cidadãos um canal oficial de comunicação direta com a administração municipal: a Ouvidoria.

 

Por meio dela, a população pode registrar reclamações, sugestões, elogios ou denúncias sobre os serviços públicos, contribuindo para a melhoria da gestão e o fortalecimento da transparência.

 

Além do atendimento presencial, o serviço também pode ser utilizado de forma totalmente online, através da plataforma 1Doc, disponível no site oficial da Prefeitura.

 

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O que é a Ouvidoria

A Ouvidoria é o setor responsável por receber, analisar e encaminhar as manifestações da comunidade aos órgãos competentes. O objetivo é garantir que as demandas dos cidadãos sejam ouvidas, registradas e respondidas de maneira organizada e dentro dos prazos estabelecidos.

 

Como acessar

O acesso à Ouvidoria de Papanduva pode ser feito pelo site:  https://papanduva.sc.gov.br/ouvidoria/

Na página, o cidadão encontra a categoria “Ouvidoria”, que reúne atualmente 74 tipos de serviços. Entre eles estão temas como abuso de poder, acessibilidade, atendimento público, infraestrutura, saúde e educação. Cada serviço indica se o atendimento é digital ou presencial, conforme o tipo de solicitação.

 

Passo a passo para registrar uma manifestação

Acesse o portal da Ouvidoria pelo link acima.

Escolha o tipo de serviço correspondente à sua solicitação.

Clique na opção desejada e faça login ou cadastre-se com CPF e e-mail.

Preencha o formulário, descrevendo o fato ou sugestão de forma clara e detalhada.

Se desejar, anexe fotos, vídeos ou documentos relacionados ao caso.

Envie a manifestação e anote o número de protocolo gerado pelo sistema.

Utilize esse número para acompanhar o andamento e o retorno da solicitação.

 

Atendimento presencial e outros contatos

Os moradores que preferirem podem registrar suas manifestações de forma presencial ou por telefone.

Endereço: Rua Simeão Alves de Almeida, 392 – Centro, Papanduva/SC Telefone: (47) 3653-2721 E-mail: ouvidoria@cmpapanduva.sc.gov.br

O atendimento é realizado em horário comercial, com equipe preparada para receber demandas de qualquer área da administração pública municipal.

 

Participação e transparência:

A Ouvidoria é uma importante ferramenta de cidadania e controle social. Por meio dela, a população participa ativamente da gestão pública, apontando melhorias, denunciando irregularidades e colaborando para o aprimoramento dos serviços prestados.

A Prefeitura reforça que toda manifestação registrada é analisada e encaminhada ao setor responsável, garantindo retorno ao cidadão dentro dos prazos legais.

Ouvidoria de Papanduva – sua voz tem vez e faz a diferença.

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20/10/2025 – Super FM